MISSING_TRANSLATION (TOPBAR.IMPERSONATE_ACT_AS)

Reconnect to nature
  • Darmowy zwrot
  • Od 1933 roku

FAQ

15 June 2021

Dostawa

Jakie są koszty dostawy?

Zawsze niższe niż 23 zł! Koszt dostawy zależy od typu zamówionego produktu: w przypadku nasion jest to około 9-14 zł, zależnie od ilości opakowań, natomiast dla innych towarów koszt to 23 zł.

Z usług jakiej firmy transportowej korzystacie?

Zamówienia z nasionami są nadawane listownie i dostarczane przez Pocztę Polską. Dla większych zamówień korzystamy z DHL.

Jaki jest czas oczekiwania na towar od momentu złożenia zamówienia?

Staramy się nadawać zamówienia tego samego dnia, ale czasem jest to niemożliwe. Czas oczekiwania na przesyłkę to 2-5 dni.

Płatność

Jakie opcje płatności oferujecie?

Możesz wybierać z:

  • Visa
  • Mastercard
  • Dotpay

Zamówienie

Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?

Jeśli chcesz dokonać zmian w zamówieniu, skontaktuj się z nami na pomoc@nelsongarden.pl lub poprzez czat, a zobaczymy co da się zrobić. Ponieważ zazwyczaj wysyłamy zamówienia tego samego dnia, na edycję może być już za późno. Tak czy inaczej, jeśli chciałbyś dołożyć produkty do koszyka, niezbędne będzie złożenie nowego zamówienia.

Chciałbym anulować zamówienie - jak mogę to zrobić?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami na pomoc@nelsongarden.pl lub poprzez czat. Ponieważ zazwyczaj wysyłamy zamówienia tego samego dnia, na anulowanie może być już za późno. Pamiętaj, że w razie czego produkty będziesz mógł zwrócić.

Zwrot

Przez jaki czas po otrzymaniu zamówienia mogę zwrócić produkty?

Masz 14 dnia na zwrot produktów od dnia ich otrzymania.

Jak zwrócić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić produkty, skontaktuj się z nami na pomoc@nelsongarden.pl. Aby ci pomóc, będziemy potrzebować następujących informacji:

  • Numer zamówienia 
  • Data zamówienia 
  • Data zwrotu
  • Imię i nazwisko
  • Numer artykułu i ilość 

Kto pokrywa koszty zwrotu?

Koszty zwrotu pokrywa Nelson Garden! Gdy skontaktujesz się z nami w sprawie zwrotu, otrzymasz więcej informacji na ten temat.

Produkty

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat produktów?

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania na stronie produktu, skontaktuj się z nami mailowo na pomoc@nelsongarden.pl lub poprzez czat.